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談心要學(xué)會(huì)正確“敲門”

■徐文

帶兵須知心，知心要談心。蕭勁光同志曾說(shuō)：“談心的方法要自然，不是把戰(zhàn)士叫到辦公室，一個(gè)講，一個(gè)聽(tīng)，而是要和戰(zhàn)士打成一片，做戰(zhàn)士的知心朋友。這樣，戰(zhàn)士們有什么心里話才會(huì)對(duì)你講，你也才能夠成為戰(zhàn)士思想的‘寒暑表’?！边@番話表明，談心若想真正進(jìn)入戰(zhàn)士的“心門”，必須講究方式、注重藝術(shù)，學(xué)會(huì)正確“敲門”是重要前提。只有學(xué)會(huì)正確“敲門”，才能真正打開(kāi)心鎖、解開(kāi)心結(jié)，談出團(tuán)結(jié)、談出士氣。

現(xiàn)實(shí)中，談心時(shí)錯(cuò)誤“敲門”的方式并不鮮見(jiàn)。有的帶兵人認(rèn)為“突然襲擊”更能聽(tīng)到真心話，于是遇事不問(wèn)前因后果，單刀直入、劈頭便問(wèn)；有的習(xí)慣于“我講你聽(tīng)”，把談心當(dāng)作布置任務(wù)，滔滔不絕卻鮮少傾聽(tīng)；還有的追求“立竿見(jiàn)影”，指望一次談心就解開(kāi)所有思想疙瘩，一旦未見(jiàn)效果便貼上負(fù)面標(biāo)簽……種種表現(xiàn)極易導(dǎo)致戰(zhàn)士的“心門”關(guān)得更緊，甚至激起反感、產(chǎn)生隔閡，將“談心”變成“煩心”，將“解惑”搞成“積惑”。

正確“敲門”，要把握“時(shí)”與“機(jī)”。談心并非簡(jiǎn)單的信息交換，而是情感的共振。戰(zhàn)士情緒低落時(shí)，一番真誠(chéng)的問(wèn)候勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)；取得進(jìn)步時(shí)，及時(shí)的肯定能激發(fā)更大動(dòng)力；選擇彷徨時(shí)，耐心的引導(dǎo)強(qiáng)于武斷的要求。帶兵人要當(dāng)一個(gè)“有心人”，在訓(xùn)練場(chǎng)上多觀察戰(zhàn)士狀態(tài)，在日常生活中多留意細(xì)節(jié)，在言談之間多捕捉情緒，真正把準(zhǔn)戰(zhàn)士的思想動(dòng)態(tài)。在戰(zhàn)士最想要傾訴、最需要引導(dǎo)的“窗口期”敲門而入，就像久旱逢雨、雪中送炭，往往能收到最佳效果。倘若不看“火候”，盲目在戰(zhàn)士疲憊不堪、心煩意亂時(shí)大談道理，無(wú)異于火上澆油，只會(huì)適得其反。

正確“敲門”，要傳遞“敬”與“誠(chéng)”。尊敬是談心的基礎(chǔ)。帶兵人要放下架子、俯下身子，以平等姿態(tài)、溫和語(yǔ)氣、真誠(chéng)態(tài)度與戰(zhàn)士交流，只有摒棄套路，才能打開(kāi)心扉，用真情換信任，以真誠(chéng)換真心。當(dāng)戰(zhàn)士感到自己被看見(jiàn)、被真誠(chéng)相待時(shí)，戒備之心便會(huì)慢慢消融，肺腑之言方能自然流露，從而在談心交心、坦誠(chéng)互動(dòng)中解開(kāi)思想疙瘩、廓清認(rèn)識(shí)迷霧、拉直心中問(wèn)號(hào)。

正確“敲門”，要追求“質(zhì)”與“效”。談心的目的，在于疏通情感、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、鼓舞干勁。因此，帶兵人不能止于談過(guò)了，更要追求談通了、談出效果。要把談心作為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“探頭”、收集兵情的“渠道”、改進(jìn)工作的“依據(jù)”，讓戰(zhàn)士們切實(shí)感到對(duì)帶兵人講真話、道實(shí)情有用管用，從而有話愿意講、有意見(jiàn)敢于提。對(duì)于談心過(guò)程中了解到的問(wèn)題，能解決的應(yīng)盡快推動(dòng)解決，暫時(shí)不能解決的也要說(shuō)明原因、給出預(yù)期；對(duì)于戰(zhàn)士反映的思想困惑，需要持續(xù)關(guān)注、反復(fù)引導(dǎo)。如此，談心才能真正成為凝聚兵心士氣的“黏合劑”、提升部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的“催化劑”。