“我打了兩個電話，你們就幫我把難題解決了，真是太感謝了！”近日，駐金華某部軍官趙國飛的配偶胡穎專程來到浙江省金華市婺城區(qū)人武部，她握著該人武部領(lǐng)導(dǎo)的手連聲道謝。這是金華市軍地聯(lián)合做好涉軍維權(quán)工作，積極為“最可愛的人”解難幫困的又一具體事例。
原來，幾年前胡穎在醫(yī)院體檢時不慎摔傷，前后花費(fèi)14余萬元診療費(fèi)用，然而當(dāng)其家人拿著投保的意外保險材料多次向保險公司理賠時，他們卻以胡穎病歷中疑似存有“精神障礙”為由拒絕賠付。去年10月，趙國飛抱著試試看的心態(tài)給婺城區(qū)人武部打去了“求助電話”，沒想到該人武部第一時間就給予了答復(fù)，并迅速啟動了涉軍維權(quán)工作快速響應(yīng)機(jī)制，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門成立調(diào)解專班并安排調(diào)解員查閱醫(yī)療記錄和保險條款，最終經(jīng)過多輪訴前調(diào)解讓胡穎得到了合理賠付。
“維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益是義不容辭的責(zé)任！”金華市法律援助中心負(fù)責(zé)人介紹說，近年來，為切實解決涉軍維權(quán)“程序多、流程長、反復(fù)跑”的難題，他們積極為軍人軍屬和退役軍人開辟法律援助“綠色通道”，通過設(shè)立“一站式”涉軍法律服務(wù)平臺和涉軍維權(quán)窗口，探索推開“一線接單、專班跟辦、限期反饋”的工作運(yùn)行模式，全力做好軍人軍屬法律咨詢、材料收轉(zhuǎn)、訴訟引導(dǎo)等服務(wù)，確保涉軍事項第一時間響應(yīng)、最快速度辦理。
前不久，浦江籍軍人黃鐵強(qiáng)的家人因宅基地與鄰里發(fā)生糾紛，而此時黃鐵強(qiáng)正在參加演訓(xùn)任務(wù)無法返回處理，只能通過涉軍法律服務(wù)平臺在線提交申請。浦江縣人武部接到“訂單”后立即啟動代辦服務(wù)，并會同該縣自然資源和規(guī)劃局、司法局及屬地鎮(zhèn)政府成立工作專班，及時上門收集材料、實地測量宅基地，跟進(jìn)做好釋法說理工作，最終促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。同時，他們還安排工作人員幫助其代辦宅基地審批手續(xù)，使糾紛得到了最快最優(yōu)解決。
“該辦的事一件不拖、該幫的人一個不漏、該盡的力一份不少?！苯鹑A軍分區(qū)領(lǐng)導(dǎo)說，為確保軍人軍屬維權(quán)“只跑一趟”甚至“零次跑”，他們聯(lián)合地方司法、人社等部門制訂出臺《金華市軍人軍屬權(quán)益維護(hù)代辦工作措施》，及時發(fā)布涉及財產(chǎn)糾紛、法律援助等5大類18個具體權(quán)益維護(hù)代辦事項，傾情為官兵和優(yōu)撫對象開展涉法維權(quán)、政策解讀等“一對一”專屬服務(wù)，受到廣大官兵及軍屬的廣泛好評。
該市司法局領(lǐng)導(dǎo)介紹，他們在駐軍部隊常態(tài)開設(shè)法律援助工作站26個，先后聘請幾十名專職律師為軍人軍屬提供專屬化服務(wù)。同時，他們還利用“憲法宣傳周”、征兵宣傳等時機(jī)開展“送法進(jìn)軍營”活動，專題講解民事訴訟、法律咨詢、落戶上學(xué)等政策法規(guī)200余場次，并將涉及婚姻家庭、財產(chǎn)繼承、買賣合同等案例常識匯編成口袋書向軍人軍屬發(fā)放，不僅維護(hù)了軍人軍屬合法權(quán)益，也有效提升了軍人軍屬的法律意識和素養(yǎng)。
前些年，軍屬曹文炎為幫助周轉(zhuǎn)資金遇到困難的某建筑隊老板劉某一次性借給其數(shù)十萬元，然而借款到期后，曾是“好朋友”的劉某卻遲遲未予歸還。曹文炎多次上門催討，均被對方以“工程款未結(jié)”等理由推諉搪塞。眼看著在海軍某部服役的兒子婚期臨近，無奈之下曹文炎向蘭溪市人武部和法律援助工作站進(jìn)行“求助”。收到申請后，該人武部迅速協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厮痉ú块T介入調(diào)解，并特邀經(jīng)驗豐富的律師整理證據(jù)材料跟進(jìn)辦理，最終促使劉某將借款及利息全部歸還。
辦好暖心事，真情解兵憂。多年來，金華市按照“一域一特色、一站一品牌”的思路，積極構(gòu)建起貫通市縣鄉(xiāng)村四級的公共法律服務(wù)體系，實現(xiàn)了對官兵維權(quán)訴求的就近受理與全時段響應(yīng)。東陽市結(jié)合當(dāng)?shù)厣婕敖ㄖ袠I(yè)糾紛較多的實際打造“一站式”響應(yīng)機(jī)制，義烏市針對海外維和官兵家屬需求設(shè)立跨國視頻調(diào)解室，永康市依托五金產(chǎn)業(yè)推出知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)項目，婺城區(qū)成立由退休司法干部組成的調(diào)解工作小分隊，浦江縣專門配備巡訪偏遠(yuǎn)營區(qū)和鄉(xiāng)村的法律援助專車……
據(jù)統(tǒng)計，近年來該市法律援助機(jī)構(gòu)共辦理法律援助涉軍案件84件、提供現(xiàn)場咨詢近萬人，累計辦理代辦事項4600余件、精準(zhǔn)服務(wù)2.4萬人次，官兵滿意率達(dá)到98%以上。
金華市軍地聯(lián)合召開“法治擁軍”座談會。（攝影/洪淑蕓）