改進問卷調(diào)查 打消官兵顧慮

■賀 倫 趙 林

前段時間，新疆軍區(qū)某旅機關(guān)賈干事前往基層調(diào)研。在某營俱樂部里，他發(fā)現(xiàn)一張?zhí)顚懲戤叺恼{(diào)查問卷，不由詢問：“這是誰寫的，為什么沒交？”

半個月前，該旅針對機關(guān)服務(wù)基層滿意度展開匿名問卷調(diào)查。賈干事完成結(jié)果統(tǒng)計工作沒幾天，沒承想在這里看見一條“漏網(wǎng)之魚”。

“新兵不懂事，亂提意見，已經(jīng)讓他重寫了，這張沒用的，我一會兒就處理掉……”值班員張志飛一邊解釋，一邊打算將問卷收起。賈干事馬上阻止了他，拿過問卷查看，發(fā)現(xiàn)上面寫的意見雖帶著牢騷抱怨，但一針見血。

回想起自己辦公桌上那些全是“滿意”和“沒有建議”的回收問卷，賈干事心里一沉。

接下來的調(diào)研中，賈干事著重了解基層官兵對問卷調(diào)查的看法。“都在一起填問卷，別人一‘√’到底、三兩分鐘交卷，剩我一個人‘奮筆疾書’，肯定要被‘重點關(guān)注’”“問卷本身是匿名填寫，但上交時以營連班排為單位，提問題太尖銳，機關(guān)追查不到個人，確認其所在單位卻很容易”“我們提意見，機關(guān)再組織我們整改，兩頭不落好”……總而言之，大家心存顧慮，認為“提意見”等同于“找麻煩”，調(diào)查問卷雖是匿名，但填寫和上交過程存在“暴露”風險，還是“多一事不如少一事”。

賈干事將這一情況寫進調(diào)研報告，很快引起該旅領(lǐng)導(dǎo)重視。幾位機關(guān)部門負責人一碰頭，決定今后組織問卷調(diào)查要改變以往的模式，即在各單位增設(shè)調(diào)查問卷回收箱，明確不再統(tǒng)一組織現(xiàn)場填寫，而是將問卷下發(fā)至每名官兵，按時間節(jié)點填寫完畢后，自行投入回收箱。各單位收齊問卷后，再統(tǒng)一轉(zhuǎn)投旅機關(guān)調(diào)查問卷回收箱。這樣一來，機關(guān)人員就無法辨別問卷填寫者所屬單位，官兵們也就沒有了之前的顧慮。

此外，一方面，該旅要求機關(guān)人員樹立和踐行正確政績觀，認清幫助基層紓困解難是本職工作，決不能因基層官兵提意見、講問題就對他們“區(qū)別對待”；另一方面，要求各級干部骨干為官兵講清，只要意見建議合情合理合規(guī)，有利于推動單位建設(shè)發(fā)展，旅黨委肯定會認真考慮，不用顧慮重重。

為驗證新做法的效果，近日，該旅針對機關(guān)服務(wù)基層滿意度重新組織匿名問卷調(diào)查。這次，基層官兵卸下思想包袱，積極建言獻策，對優(yōu)化機關(guān)辦事流程、加強基層文化建設(shè)等提出不少“金點子”。