智能物流樞紐、數(shù)字支付、AI選品、大數(shù)據(jù)風(fēng)控……在跨境電商成為全球經(jīng)濟(jì)互聯(lián)互通超級(jí)動(dòng)脈的今天，數(shù)字技術(shù)作為驅(qū)動(dòng)其增長(zhǎng)的新引擎，被廣泛應(yīng)用。9月26日，在“跨境聚力·數(shù)鏈全球”世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)跨境電商國(guó)際研討會(huì)上，與會(huì)嘉賓就“數(shù)字技術(shù)重塑跨境電商全球價(jià)值鏈”這一議題展開探討。

研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

昔日，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易因多語(yǔ)言、多平臺(tái)、全流程的復(fù)雜場(chǎng)景而壁壘重重，跨境外貿(mào)經(jīng)營(yíng)門檻高筑。阿里巴巴1688跨境供應(yīng)鏈總經(jīng)理馬明宇表示，其解題之道便在于推動(dòng)“端到端、全鏈路的AI化”。他認(rèn)為，AI的技術(shù)壁壘相對(duì)較低，常見開源工具經(jīng)簡(jiǎn)單調(diào)試即可部署。他以一家跨境電商公司舉例，在理想狀態(tài)與合適場(chǎng)景下，十幾人的公司便能實(shí)現(xiàn)每年2億美金的銷售額，彰顯巨大潛力?！岸宜皇俏磥恚谴丝?。”馬明宇說。

阿里巴巴1688跨境供應(yīng)鏈總經(jīng)理馬明宇

“在今天的非洲，數(shù)字技術(shù)把數(shù)百萬(wàn)名非洲消費(fèi)者與供應(yīng)商們鏈接在一起，這不僅是一個(gè)紐帶，還是一個(gè)橋梁，是一個(gè)建立在信任之上的橋梁。”卓米亞技術(shù)服務(wù)（深圳）有限公司（Jumia Global）總經(jīng)理湯姆·胡里爾介紹，非洲是一片幅員遼闊且十分多樣化的大陸，基于人與人的互動(dòng)所構(gòu)建的信任在這里尤為重要。未來非洲電商的發(fā)展不僅和技術(shù)有關(guān)，還要因地制宜地適應(yīng)本地文化、本地消費(fèi)者偏好，以“技術(shù)+人與人互動(dòng)”的方式構(gòu)筑可持續(xù)發(fā)展的信任生態(tài)，更好地幫助非洲消費(fèi)者。

卓米亞技術(shù)服務(wù)（深圳）有限公司（Jumia Global）總經(jīng)理湯姆·胡里爾

“在AI時(shí)代，我們需要思考，消費(fèi)者需要的究竟是什么？”DHL集團(tuán)德國(guó)郵政與包裹銷售執(zhí)行副總裁克里斯蒂安·沙維爾表示，站在消費(fèi)者的角度思考問題，了解其線上消費(fèi)動(dòng)向，才能更好觸達(dá)潛在消費(fèi)者。他介紹，當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)AI的期待主要集中在三個(gè)方面：提高購(gòu)物體驗(yàn)、支持購(gòu)物功能、輔助購(gòu)物選擇。此外，還應(yīng)注重信任建設(shè)、環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)性發(fā)展，共塑未來全球電商新格局。

DHL集團(tuán)德國(guó)郵政與包裹銷售執(zhí)行副總裁克里斯蒂安·沙維爾

談及AI前沿技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，杭州乒乓智能技術(shù)有限公司（PingPong）合伙人羅永龍介紹，一是智能選品，通過抓取社交媒體動(dòng)態(tài)與供應(yīng)鏈價(jià)格波動(dòng)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位藍(lán)海細(xì)分市場(chǎng)，有效規(guī)避同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格戰(zhàn)；二是智能客服，提供7×24小時(shí)多語(yǔ)言服務(wù)，顯著降低人工成本；三是內(nèi)容生成，包括圖片、短視頻及多語(yǔ)言腳本的自動(dòng)生成，提升商品轉(zhuǎn)化率；四是跨境支付，AI可結(jié)合客戶需求、交易場(chǎng)景與全球資金分布，構(gòu)建全球資金路由中心，以最優(yōu)方案將資金高效交付至客戶手中。智能的風(fēng)控運(yùn)營(yíng)中心將根據(jù)資金流向的時(shí)空維度進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)核查，最終形成PingPong全球支付網(wǎng)絡(luò)的智能云端大腦。

杭州乒乓智能技術(shù)有限公司（PingPong）合伙人羅永龍

從智能選品到跨境支付，從數(shù)字物流到信任構(gòu)建，技術(shù)賦能之下，跨境電商全球價(jià)值鏈正朝著智能化、包容化、可持續(xù)化深度演進(jìn)。面向未來，我們?nèi)孕枘鄹鲊?guó)智慧、匯聚產(chǎn)業(yè)力量，推動(dòng)構(gòu)建開放協(xié)同的數(shù)字生態(tài)，讓科技創(chuàng)新真正成為暢通全球貿(mào)易、促進(jìn)共同發(fā)展的時(shí)代橋梁。

（撰文：趙鵬超 編輯：李飛 統(tǒng)籌：李政葳）